Policies

TERMINI E CONDIZIONI

Tutti i gioielli pubblicati sono in vendita e il tempo di consegna varia a seconda della loro disponibilità. Nel caso in cui venga realizzato su richiesta i tempi variano dai 10 ai 15 giorni, oltre al tempo stimato di consegna da parte del corriere. Per alcune creazioni d’arte infatti, c’è una produzione limitata e in alcuni casi solo un unico pezzo. Ogni singolo pezzo ha un alto valore artistico in quanto, nella maggior parte dei casi, è interamente realizzato a mano. Quindi acquistare un gioiello Maitai Jewels significa dare un valore all’artigianalità di questo settore.

Tutti i prezzi includono l’IVA in vigore al momento dell’acquisto e includono la spedizione; Per gli acquisti con spedizione verso paesi al di fuori della Comunità Europea, non siamo responsabili per eventuali spese doganali sostenute su ordini internazionali. Dal momento che i  gioielli non possono essere spediti in tutti i paesi, l’acquirente è tenuto a verificare che l’articolo può essere legalmente importato nel paese di destinazione.

CAMBI & RESI
L’articolo disponibile, non realizzato su ordinazione, può essere restituito per un rimborso entro 30 giorni. Se ricevuto entro tale termine, e l’articolo è in perfette condizioni e restituito nella confezione originale, sarà considerato un rimborso completo meno le spese di spedizione di ritorno. Per il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti integri e non alterati in nessuna parte. L’imballaggio del prodotto deve essere curato al fine di proteggere l’involucro originale da eventuali danni.

CANCELLAZIONI
Gli articoli disponibili, non realizzati su ordinazione, annullati prima della spedizione riceveranno un rimborso completo.
Per gli articoli su ordinazione, verrà addebitata una penale del 20% sugli ordini annullati dopo 48 ore e il saldo sarà rimborsato

GARANZIA
Maitai Jewels la qualità e l’artigianalità dei nostri gioielli fatti a mano. Ogni pezzo è realizzato con materiali di qualità.
Offriamo una garanzia a vita contro i difetti di produzione. Al fine di determinare un difetto nella produzione, dovremo visionare il tuo pezzo. Se un altro gioielliere ha lavorato sul tuo pezzo la nostra garanzia è nulla. Non garantiamo danni di pietra, rotture o perdite.
La soddisfazione del nostro cliente è importante per noi e ci sforziamo di soddisfare ognuno di voi. Le nostre politicy hanno lo scopo di delineare con delle linee guida tutti i passaggi che vanno dall’ordine, alla spedizione, alla garanzia, tuttavia ci possono essere situazioni speciali che non possono essere risolte da questa policy quindi non esitate a contattarci se avete domande o richieste speciali.

 TERMS OF USE

All the jewels are published for sale and delivery time varies depending on their availability. On the page of product specifications you can find delivery time in addition to the estimated time of delivery by courier and possible timing of piece production. For some art creations in fact, there is a limited production and in some cases only a single piece. Each single piece has high artistic value as, in most cases, it is entirely handmade. Therefore buying a jewel Maitai Jewels means giving a value to the craftsmanship of this sector.

All prices  includes VAT in force at the time of purchase and include shipping; For purchases with shipping to countries outside the European Community, we are not responsible for any customs fees incurred on international orders. Given jewelry cannot be shipped to all countries, you are responsible for assuring the item can be lawfully imported to the destination country.

EXCHANGES & RETURNS

Available item, not made-to-order items, may be returned for a refund within 30 days. If received within that time, and the item is in new condition and returned in the original packaging, a full refund will be given minus return shipping costs. For the right of withdrawal it is necessary to return intact products with original tags. The product packaging must be accurate in order to protect the original wrapping from any damage.

CANCELLATIONS

Available items, not made-to-order items, cancelled prior to shipment will receive a full refund.

For made-to-order items, a 20% cancellation fee will be charged on orders cancelled after 48 hours and the balance will be refunded.

Warranty

Maitai Jewels stands behind the quality and craftsmanship of our hand-made jewelry. Each piece is made with quality materials.

We offer a lifetime warranty against manufacturing defects. In order to determine a manufacturing defect, we will have to inspect your piece. If another jeweler has worked on your piece our warranty is void. We do not warranty stone damage, breakage or loss.

Our customer’s satisfaction is important to us and we strive to satisfy each and every customer. Our policies are meant to clearly outline the ordering through shipment process to help address any concerns or questions our customers may have. There may be special situations that are not fully addressed by these policies so please contact us should you have any questions or special requests.